Depuis l’application
Retrouvez nos services d’assistance directement depuis votre application bancaire.
ResoluteUn doute, une question ? Nous sommes là. Commencez ici, c'est souvent plus simple que vous ne le pensez.
Des informations claires pour réagir rapidement et limiter les risques.
Bloquez votre carte sans faire opposition pratique en cas de perte ou d'oubli momentané ouvrez l'application > Allez dans l’onglet Cartes > Allez dans la partie "Blocage temporaire" et cochez "Blocage paiements" et/ou "Blocage retraits".
Espace clientEn cas de vol, perte ou fraude de votre carte bancaire et/ou de votre chéquier sur votre application ouvrez l'application > Cliquez sur "Cartes" > Cliquez sur "Faire opposition" > Choisissez le moyen de paiement auquel vous souhaitez faire opposition sur votre espace client Identifiez-vous sur votre espace client > Allez dans la rubrique “Votre quotidien” > Cliquez sur ”Plus” puis sur “Opposition”. Sélectionnez le moyen de paiement à mettre en opposition, indiquez le motif puis validez.
Nos équipes vous aident à accéder à votre espace en toute sécurité.
Si une opération vous semble suspecte, gardez votre calme et suivez ces étapes générales.
Horaires d'affluences
Cette rubrique présente, à titre de maquette, un espace d’information sur l’organisation financière et la préparation de projets. Aucun conseil patrimonial personnalisé ni produit d’investissement n’est proposé par cette démonstration.
Poser une questionRetrouvez les différents canaux à prévoir pour une future assistance Resolute Banque. Les coordonnées réelles devront être ajoutées avant toute mise en service.
Retrouvez nos services d’assistance directement depuis votre application bancaire.
ResoluteContactez notre équipe depuis votre espace personnel sécurisé.
Espace client →Échangez avec notre service client pour obtenir l’assistance dont vous avez besoin.
Appeler le 01 45 39 15 37Les coordonnées postales Blosville 6 rue du Cap-de-Laine BP 25, 50480 Sainte-Mère-Église et l’adresse e-mail contact@resoluteservice.com de Resolute Banque.
Délai de traitement : maximum de 15 jours à compter le délai de traitement est de 2 mois
Resolute accorde une attention toute particulière à la qualité de services apportée à ses clients. Vos remarques et vos motifs d’insatisfaction seront étudiés avec le plus grand soin. Pour toute réclamation relative à un produit ou un service :
Toute réclamation portant sur les services de paiement proposés par Resolute sera traitée dans un délai maximum de 15 jours à compter de sa réception (sauf circonstance particulière dûment justifiée). Pour toute autre réclamation, le délai de traitement est de 2 mois.
En cas de désaccord avec la réponse apportée à la réclamation, et en tout état de cause 2 mois après l'envoi d'une première réclamation écrite (qu'il y ait eu une réponse ou non), le client dispose de la faculté de saisir gratuitement le médiateur compétent. Le médiateur peut être saisi uniquement par écrit, en langue française.
Retrouvez la page de connexion Resolute Banque.