Protégez vos accès
Utilisez un mot de passe unique et verrouillez vos appareils lorsque vous ne les utilisez pas.
La vigilance est essentielle pour préserver la confidentialité de vos informations et limiter les risques liés aux usages numériques.
Le réflexe essentiel : ne communiquez jamais votre mot de passe, votre code PIN ou un code de validation à une personne qui vous le demande par téléphone, SMS, courriel ou messagerie.
Vérifiez avant d'agir
Contrôlez l'adresse du site et l'identité du demandeur avant d'ouvrir un lien ou de transmettre une information.
Signalez toute anomalie
En cas d'activité inhabituelle, utilisez les coordonnées officielles de l'établissement concerné.
Protégez vos identifiants et votre compte
La confidentialité de vos identifiants contribue directement à la sécurité de votre espace personnel.
- Choisissez un mot de passe long, difficile à deviner et différent de ceux utilisés sur vos autres services.
- Ne partagez jamais votre mot de passe et ne l'enregistrez pas sur un appareil partagé.
- Activez la vérification en plusieurs étapes lorsqu'elle est proposée par le service concerné.
- Déconnectez-vous après avoir utilisé un appareil qui ne vous appartient pas.
Reconnaissez les tentatives de fraude
Les messages frauduleux cherchent souvent à provoquer une réaction rapide en évoquant un compte bloqué, un paiement urgent ou un risque de sécurité.
- Méfiez-vous des messages inattendus qui réclament une action immédiate.
- Ne cliquez pas sur un lien douteux : ouvrez plutôt le site en saisissant vous-même son adresse connue.
- Vérifiez attentivement l'adresse de l'expéditeur et l'orthographe du nom de domaine.
- Ne téléchargez pas de pièce jointe inattendue et ne communiquez pas vos informations confidentielles.
Sécurisez vos appareils et votre connexion
Un appareil à jour et correctement verrouillé réduit certains risques d'accès non autorisé.
- Installez les mises à jour de sécurité de votre téléphone, ordinateur, navigateur et applications.
- Utilisez le verrouillage de l'écran et ne laissez pas votre appareil sans surveillance après connexion.
- Évitez les opérations sensibles sur les ordinateurs publics et les réseaux Wi-Fi ouverts.
- Vérifiez que l'adresse du site est correcte et que la connexion est chiffrée (HTTPS). Le cadenas du navigateur, à lui seul, ne garantit pas qu'un site est légitime.
Restez vigilant lors des paiements
Avant de confirmer un paiement ou un transfert, prenez le temps de vérifier les informations affichées.
- Vérifiez le bénéficiaire, le montant et les détails de l'opération avant validation.
- Ne validez jamais une opération que vous n'avez pas initiée ou que vous ne comprenez pas.
- Ne transmettez pas de photo de carte, de code PIN ou de code de validation à un tiers.
- Si une opération vous semble suspecte, interrompez-la et contactez l'établissement financier concerné par un canal officiel.
Que faire en cas d'activité suspecte ?
Si vous avez partagé des informations
Changez immédiatement le mot de passe concerné depuis le site ou l'application officielle. Si le même mot de passe est utilisé ailleurs, changez-le également sur ces services.
Si vous constatez une opération inconnue
Conservez les éléments utiles, ne poursuivez pas l'échange suspect et contactez rapidement l'établissement financier concerné pour connaître les mesures disponibles.
Si votre téléphone ou votre carte est perdu
Contactez l'opérateur ou l'émetteur concerné par ses coordonnées officielles afin de demander les mesures de blocage adaptées, si ce service est disponible.
Si une personne se présente comme conseiller
Mettez fin à l'échange si vous avez un doute, puis reprenez contact en utilisant un numéro ou un canal obtenu indépendamment du message reçu.
À retenir : ne donnez jamais à un interlocuteur votre mot de passe, votre code PIN ou un code de validation pour « annuler » une opération ou « sécuriser » votre compte.
Besoin d'aide ?
En cas de doute, privilégiez les coordonnées officielles de l'établissement concerné. N'utilisez pas les coordonnées indiquées dans un message suspect pour vérifier son authenticité.
Les démarches de blocage et de signalement dépendent des services effectivement proposés par l'établissement.